अर्थ : कार्यक्रम जिसके माध्यम से सरकार या संस्थाओं और जनता के बीच अथवा उत्पादक और उपभोक्ता के बीच सीधे पारस्परिक सद्भाव और विश्वास उत्पन्न किया जाता है। आवश्यकता पड़ने पर सञ्चार माध्यमों तथा विज्ञापनों एवम् विज्ञापन समितियों का भी सहयोग प्राप्त किया जाता है।